Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van Smart Timmerwerk (KvK 94501173). We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Staat er in de offerte iets anders dan hier? Dan geldt wat in de offerte staat.

1. Begrippen

• Wij: Smart Timmerwerk, de opdrachtnemer.
• Jij: de opdrachtgever, particulier of bedrijf, die ons vraagt werk uit te voeren.
• Het werk: alles wat we volgens de offerte maken, leveren, plaatsen of verbouwen.

2. Offerte

Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat. De offerte is gebaseerd op wat we bij het inmeten zien en op de informatie die jij geeft. Blijkt de situatie anders dan verwacht, bijvoorbeeld door verborgen gebreken in muren, vloeren of leidingen, dan overleggen we eerst met je voordat we verder gaan.

3. De opdracht

De opdracht is definitief zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail hebt geaccepteerd. Afspraken die afwijken van de offerte leggen we altijd schriftelijk of per e-mail vast.

4. Bedenktijd voor particulieren

Sluit je als particulier de overeenkomst bij jou thuis of op afstand (bijvoorbeeld per e-mail), dan heb je in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd. Wil je dat we binnen die 14 dagen al beginnen, dan vragen we je dat uitdrukkelijk te bevestigen. Zie je daarna toch af van de opdracht, dan betaal je alleen voor het deel dat al is uitgevoerd. Voor dringende reparaties waar je ons zelf voor hebt gevraagd, geldt geen bedenktijd.

5. Uitvoering

We voeren het werk vakkundig en zorgvuldig uit, volgens de afspraken in de offerte. Jij zorgt ervoor dat:

• we op de afgesproken tijden bij de werkplek kunnen;
• de werkruimte vrij is van spullen die in de weg staan of kunnen beschadigen;
• er stroom, water en een plek voor materiaal beschikbaar is;
• eventuele vergunningen of toestemming van een VvE of verhuurder geregeld zijn, tenzij we anders afspreken.

Waar nodig werken we samen met andere vakmensen. Bij grotere renovaties blijven wij je aanspreekpunt, tenzij we iets anders afspreken.

6. Meerwerk en minderwerk

Wil je tijdens het werk iets veranderen of toevoegen, of blijkt er onderweg extra werk nodig? Dan bespreken we eerst wat dat kost en hoeveel tijd het vraagt. We beginnen pas aan meerwerk als je daarmee akkoord bent. Vervalt er werk, dan verrekenen we dat.

7. Planning

De planning en opleverdatum in de offerte zijn een goede inschatting, geen harde deadline. Lopen we vertraging op, bijvoorbeeld door weer, late levering van materiaal of ziekte, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en zoeken we samen een nieuwe planning.

8. Prijs en betaling

Voor particulieren zijn alle prijzen inclusief btw, voor bedrijven exclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij grotere projecten kunnen we in termijnen factureren; dat staat dan in de offerte. Facturen betaal je binnen 14 dagen.

Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met nog eens 14 dagen om te betalen. Daarna mogen we de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen, binnen de grenzen die de wet stelt.

9. Materialen

Geleverde materialen blijven van ons totdat het werk volledig is betaald. Lever je zelf materialen aan, dan ben jij verantwoordelijk voor de geschiktheid en kwaliteit daarvan. We laten het je weten als we twijfels hebben.

10. Oplevering

Als het werk klaar is, lopen we het samen na. Het werk is opgeleverd zodra je het goedkeurt, of als je het in gebruik neemt. Kleine punten die nog moeten worden afgemaakt, noteren we en lossen we zo snel mogelijk op; die houden de oplevering niet tegen.

11. Klachten en garantie

Ben je ergens niet tevreden over, of zie je later een gebrek? Laat het ons zo snel mogelijk weten, het liefst met een foto, via info@smarttimmerwerk.nl. We kijken er serieus naar en herstellen gebreken die door ons werk zijn ontstaan. Op het werk geldt de wettelijke garantie. Spreken we aanvullende garantie af, dan staat dat in de offerte.

Gebreken door normale slijtage, verkeerd gebruik, gebrekkig onderhoud of werk van anderen vallen niet onder ons werk.

12. Aansprakelijkheid

Gaat er door onze fout iets mis, dan zijn we aansprakelijk voor de directe schade, tot maximaal het bedrag van de opdracht. Dat geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, en ook niet als de wet een beperking niet toestaat. Zie je schade, meld het dan zo snel mogelijk, zodat we die kunnen bekijken en beperken.

13. Annuleren

Wil je een opdracht na de bedenktijd annuleren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We brengen dan de kosten in rekening die we al hebben gemaakt, zoals bestelde materialen en uitgevoerd werk.

14. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.

15. Geschillen

Op onze afspraken is het Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter. Als particulier mag je ook de rechter kiezen die volgens de wet bevoegd is in jouw woonplaats.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een opdracht gelden de voorwaarden die van toepassing waren toen je de offerte accepteerde.